Dersom du ønsker å være med til verkstedet, kan du sitte på i bergingsbilen. Eventuelt kan du/dere bli kjørt til et trygt sted hvor du/dere trygt kan ta dere videre. SOS International veihjelp tilbyr også leiebil i tilfelle du har dekning for dette i avtaler eller spesifikt ber om det.
Dersom bilen må transporteres bort på nattestid og verkstedet er stengt, hjelper vi kunden med videretransport i henhold til eventuelle dekninger, ellers så må kunden selv organisere og betale for dette.
Dersom vi må ha nøkkel med, legger kunden nøkkel igjen ved etter anvist sted av berger. Vi leverer nøkkelen på verkstedet sammen med en «nøkkeltagg» med navn og bilnummer slik at verksted finner riktig bil. Deretter utleverer verkstedet bil og nøkkel når bilen er ferdig reparert.